ご利用ガイド

商品注文方法

◎お買い物の流れ◎
①ご購入したい商品がお決まりになりましたら『カートに入れる』ボタンをクリックしてください。
②続けてご購入される商品がある場合は『買い物を続ける』を、他にない場合は『レジへ進む』をクリックしてください。
③会員のお客さまはログイン、初めてご利用頂くお客さまはお名前等の情報を入力してお進みください。
④配送方法、お支払い方法を順に入力して『注文する』をクリックしてください。
⑤ご購入確認内容のメールがお客さまに送信されます。
⑥商品がご指定配送先に届きます。ありがとうございました！

お支払いについて

■クレジットカード
お支払い回数は1回払い、分割、リボ払いとなります。

■事前振込
当日発送をご希望の場合は、ご注文当日14時までに商品代金をお振込みください。
ご入金確認後発送させていただきます。

【振込先】
●三井住友銀行 
支店：飯田橋支店 
預金種目：普通 
口座番号：0840240

●ゆうちょ銀行 
・ゆうちょ銀行からのお振込の場合
記号：10180 
番号：59102651

・他銀行からゆうちょ銀行へのお振込の場合
店番：018
店名：〇一八 店（ゼロイチハチ店）
預金種目：普通
口座番号：5910265

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文日より1週間以内の入金が無い場合はご注文をキャンセルにさせていただきます。

■代引引換
商品代金、送料と別に代引き手数料として、全国一律385円(税込)が必要となります。

■AmazonPay
Amazonギフト券はAmazon.co.jpでのみご利用いただけます。
他のサイトはご利用の対象外です。

Amazonペイメントについてはこちら↓
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

■PayPay
PayPay（オンライン決済）はPayPayアカウントで簡単にお支払いできるサービスです。
銀行口座、ソフトバンクまとめて支払いなど、PayPay株式会社が定める方法で
チャージしたPayPay残高からお支払いができます。

--------------------------------------------------------------------------------------
ポイントについて
 
■ポイントを貯める
①オンラインショップでご購入時に100円につき1ポイントが貯まります。
・お電話のご注文や直営店は対象外となります。
・各種手数料（送料・代引き手数料など）はポイント対象外となります。
・講座など一部、ポイント発行対象外の商品もございますので予めご了承ください。
 
②レビューを投稿いただいたお客様にポイントプレゼント
商品購入後にレビューを書いていただいたお客様に500ポイントを付与させていただきます。
・1商品につき1回まで対象となります。
・1会計につき1回までがポイント付与対象となります。
・ポイント付与には会員登録、ログインが必要でございます。
・ポイントはレビュー投稿後、土日祝日を除く5営業日以内に付与されます。
・本サービスの主旨に反する投稿や掲載基準を満たさない投稿（※注1）などは、当社の判断により非掲載となる場合や掲載されたコメントを部分的に修正、削除させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※注 1：薬機法、景品表示法、健康増進法等の法令に抵触するコメント及び、その他当社が不適当と判断する内容
 

■ポイントを利用する
貯まったポイントは、オンラインショップでのみ1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※お電話のご注文や直営店では対象外となります。
※ポイントは保有数1ポイント以上からご利用いただけます。
 
 
■ポイントの有効期限
・ポイントの有効期限は最終注文日から1年間となります。
※ 1年間、ご購入がない場合は全てのポイントが失効します。
 
 
■ポイント残高・ポイント履歴の確認
ログイン後、マイページよりご確認いただけます。

配送について

14時00分までのご注文で当日出荷となります。
それ以降のご注文は翌日発送とさせていただきます。
在庫がある場合は基本的に1日～2日以内に発送いたします。
※但し、繁忙期及び定休日(土日・祝日)を除く
※沖縄県は船便の為、5～6日程度かかります。
尚、お振込の場合はご入金確認後の発送となります。

お届け日と時間帯が指定可能です。お時間は下記よりお選び下さい。
午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
※お住まいの地域によって、ご指定が出来ない場合がございますのでご了承ください。

--------------------------------------------------------------------------------------
【送料について】
通常商品の送料は以下の通りです。
ご注文金額8,000円（税込）以上で送料無料
ご注文金額8,000円（税込）未満の場合：660円（税込）

※沖縄・離島への配送は、送料1,320円（税込）となります。

--------------------------------------------------------------------------------------

【お取寄品・予約品の送料について】
お取寄品・予約品（以下「お取寄品」）は、通常商品とは送料規定が異なります。

ご購入金額に関わらず、お取寄品は「1種類ごと」に送料660円（税込）が発生いたします。
同一商品を複数ご購入の場合、送料は1回分のみです。
異なる商品をご購入の場合は、商品ごとに送料が発生いたします。

例

■ お取寄品を1種類・1本ご購入の場合
お取寄エッセンスA 代金 ＋ 送料660円

■ お取寄品を1種類・複数本ご購入の場合
お取寄エッセンスA 複数本分の代金 ＋ 送料660円
※送料は1回分のみとなります。

■ お取寄品を2種類ご購入の場合
お取寄エッセンスA 代金 ＋ 送料660円
お取寄エッセンスB 代金 ＋ 送料660円
※送料は2回分となります。

---------------------------------------------------
通常商品とお取寄品は同時決済ができません。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%（円未満切り捨て）

返品について

■返品・交換
・商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合につきましては商品到着後、10日以内にご連絡下さい。詳しいお手続きをご案内させて頂きます。10日以上経過してからの返品、交換は承れませんので商品お受け取り後はすぐに、ご確認いただきますよう何卒お願い致します。

・お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。状況によっては返品、交換を承れない場合もございます。
返品、交換が可能と弊社で判断した場合には10日以内に商品をご返送いただきますようお願い致します。ご返送いただきました商品を弊社にて確認後、最終の返送・交換の可否をご連絡させて頂きます。
※開封後の返品や交換は承れません。
※到着後にお客様ご自身で破損した商品、またお客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品につきましては返品、交換は承れませんのであらかじめご了承ください。

・お買上げいただきましたフラワーエッセンスの容量は未開封でも経年変化し、少しずつ減っていく可能性があります。 お買上げ後、未開封の状態で1ヶ月以上経過した商品につきましては返品を受付けできませんのでご了承下さい。

■返品・交換時の送料
・お客様のご都合による返品、交換につきましては、お客様に送料をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。ご連絡がなく送料着払い等により商品を返品し、弊社が返品送料を負担した場合につきましては、返品送料として、一個口につき1,000円（税込）を請求いたします。この場合、商品の返金額から返品送料を差し引かせていただきます。返金額から返送料を差し引けない場合、別途請求させていただきます。
・商品の不具合、破損、内容違いにつきましては、弊社で負担いたしますので着払いにて商品をご返送ください。

■注意事項
・商品はお受け取り後すぐに、ご確認いただきますよう何卒お願い致します。

■商品発送後のキャンセル、受取拒否、長期不在などによる返品が生じた場合は、往復の送料（代引の際はプラス代引手数料) をご請求させて頂きます。


■受取辞退または長期不在で当店に返送された場合
お客様のご都合で商品を受取辞退（受取拒否）なさったり、長期不在で商品が当店に返送されてきた場合は「往復送料（実費）」を申し受けます。
代金引換の場合、さらに発生した返品手数料を申し受けます。

2023年3月27日改定